MODUL 2

Um was es geht:

Steigern Sie Ihre Erfolgsquote bei der telefonischen Terminvereinbarung und lernen Sie, wie Sie künftig auch qualitativ viel bessere Termine haben, die nicht ständig ausfallen.

Sie werden mehr und vor allem bessere Termine mit weniger Anrufen bekommen können. Mit diesen Techniken vorbereitet und vereinbart werden deutlich weniger Termine ausfallen. Während und nach diesem Seminar erstellen Sie Ihre persönlichen Skripte damit es Ihnen in Zukunft viel leichter fällt Termine zu vereinbaren. Ihr Selbstbild, Ihre Einstellung und Ihre Erwartungshaltung werden Sie nach diesem Seminar bewusst in die richtige Richtung steuern können.

Inhalt:

• Hemmungen/Angst überwinden zum Telefon zu greifen = mehr Chancen
• Eigene Einstellung und Organisation – durchstarten statt sich abzulenken
• Mein Selbstbild – wenn das stimmt, geht vieles wie von selbst = mehr Sicherheit
• Kybernetische Adressselektion = bessere Adressen = Qualitativ viel bessere Termine
• Pareto-Prinzip – ich brauche nicht Termine sondern gute Termine = grössere Geschäfte
• Vertrauen innert Sekunden am Tel. aufbauen – Kunde hört zu und legt nicht auf
• 8 Techniken damit ich Termine bekomme bei denen Andere auf Granit beissen
• Meine persönlichen Tel. Skripte – damit es mir in Zukunft viel, viel leichter fällt
• Entscheidungsweg am Tel. testen – nicht der Schmidlin sondern der Schmid ist gefragt
• Vorabklärung schon am Telefon = beim Termin viel schneller zum Abschluss kommen
• Den doppelten Umsatz mit der gleichen Menge Termine – viel Spass anstelle von Frustration
• Terminabsagen vermeiden = weniger Leerläufe = mehr Kontakte = mehr Umsatz
• Erwartungshaltung aufbauen – der Kunde soll gespannt sein wie eine Feder

Um was es geht:

Finden Sie gezielt heraus, was Ihre Kunden wirklich wollen und verkaufen Sie dadurch schneller und vor allem bessere Lösungen.

Durch diese Techniken werden Sie sich künftig automatisch stärker auf Ihre Kunden ausrichten und haben so die Möglichkeit ihm genau das Produkt zu bieten, was er auch möchte. Sie werden herausfinden, wer in einem Unternehmen an der Entscheidung beteiligt ist und erhalten Instrumente, wie Sie die internen Strukturen Ihrer Kunden für die Erreichung Ihrer Ziele nutzen.

Inhalt:

• Widerstände abbauen und Vertrauen aufbauen = bessere Gespräche = mehr Kunden
• Weniger palavern, mehr fragen, besser zuhören = Kunde fühlt sich verstanden
• Herausfinden was der Kunde wirklich möchte = Lösungen die gekauft werden
• Wünsche wecken, auch verborgene = Lösungen die sich klar vom Wettbewerb abheben
• Fragen, Fragen, Fragen, ohne dass sich der Kunde wie im Verhör fühlt = tiefes Vertrauen
• Präsentation aber richtig – wie Sie den „Mund wässerig“ machen = Kunde: „Ich will es!“
• Kaufbereitschaft testen – verkaufen anstelle von unnötigen Angeboten = mehr Freizeit
• Herausfinden wie entschieden wird – Hebel dort ansetzen wo es passt = schneller zum Ziel kommen
• Wer kann mein Projekt verhindern, wer fördern – Weichenstellung damit es richtig läuft
• Schneller viel bessere Lösungen verkaufen – Kundenzufriedenheit = Weiterempfehlungen
• Ziele richtig setzen damit Beruf, Familie, Freizeit, Ausbildung unter einen Hut gebracht wird